handy進軍台灣 搶攻行動旅遊市場

搶攻全球行動互聯網旅遊市場,獲富智康兩度注資共 44 億台幣、總募資 2 億美元,也是富比世雜誌點名最看好的香港新創公司 Tink Labs,即日正式進軍台灣市場。自 2012 年成立 Tink Labs handy. 以來,已進駐全球 20 個城市,擴及 100,000 個房間,更普及香港及新加坡近五成 3 星級以上飯店。合作夥伴包括如凱悅 (Hyatt)、麗思卡爾頓 (Ritz-Carlton)、W 飯店、萬豪飯店、香格里拉、喜來登、瑞吉酒店 (St. Regis)、艾美酒店 (LaMeridien) 等國際知名飯店品牌。此番來台預計與全台 3 星以上飯店與餐旅集團接洽,全力搶進全台上萬間房間。同時與在地通訊公司合作提供旅客免費通訊服務,串聯大數據即時分析技術,改造旅遊生態,整合全球旅客、酒店、商家的三方平台,為台灣觀光飯店產業寒冬注入新活力,上看百億美元商機。

handy.提供飯店一條龍式的通訊租用服務,整合飯店、旅客及商家的三方服務平台。除了結盟在地電信,提供旅客免費國內及國際通訊及上網功能外,2017年更緊密連結旅客與飯店,結合IOT科技,進一步整合客房座機功能,旅客在外即可利用handy.內建平台,一指便可遠端預先通知飯店禮賓服務、客房服務、事先預訂Spa療程甚至驚喜晚餐,創造難以忘懷且輕鬆舒適的旅遊經驗,全面提升飯店的服務競爭力,如同旅客的貼身伴遊管家。

除此之外,handy.也是業界唯一提供旅客行動大數據分析的平台,蒐集旅客使用handy.時的行為,並可提供飯店各國旅客偏好分析,如旅客來台最喜歡的餐廳、最愛去的景點、最受歡迎的表演等等,讓飯店了解住客的旅遊習慣,並根據統計數據設計不同的住房包套專案,滿足旅客需求並適時推播優惠資訊吸引住客消費,創造大數據掌中即時經濟。例如飯店可即時得知旅客在台最常使用的交通方式或最喜歡的溫泉景點、伴手禮,飯店即可立即推出專屬旅遊行程包套專案,創造最高營收效益。在過去合作飯店中,平均可提升20%的住房率、30%飯店餐飲消費及35%飯店內其他消費額的驚人成長。

同時,handy.也了解在新興網路時代,網友評價的重要性。特別開發了與 TripAdvisor 連動串接的機制,增加 50% 以上的旅客在 TripAdvisor 評價意願,並能讓飯店即刻監測旅客評價,有利提高飯店於 TripAdvisor 的排名,提昇全球旅客訂房率。

handy. 服務不僅帶給飯店全新的服務模式,也讓消費者得以體驗更便利的旅遊經驗。全球獨家提供飯店旅客免費國內、國際通話及無限上網服務,讓旅客免於租賃 wifi 分享器的麻煩及開啟國際漫遊的巨額資費。handy. 也通過市場調查,內建在地熱門旅遊 app 與電子城市指南,訂票、叫車、景點推薦一機掌握,讓外地旅客也能像「在地人」般自在悠遊。同時內建與全球知名 LUXOS 雜誌的旅遊專欄,隨時更新在地旅遊特色資訊,更可客製化提供最佳旅遊建議行程,讓旅客在異地也感到如同擁有在地管家服務的安全感。

handy進軍台灣 搶攻行動旅遊市場

Tink Labs 行政總裁兼創辦人郭頌賢表示:「handy. 一直站在趨勢的尖端,不斷創新提供科技智能化的旅遊服務,為旅客打造更加友善的觀光環境。這幾年來,很榮幸得到各方的資源及旅遊網站好評,未來,handy. 也會持續保持對市場的敏銳洞悉,提供完整且貼心的服務,創造旅遊市場的大商機。」

未來handy. 更將結合 ibeacon 定位技術,與當地商店合作,開發自動推薦景點、推播獨家優惠訊息及優惠券功能,即刻提供旅客所在地的最新購物優惠資訊,打造飯店、旅客、商家的三方經濟平台,創造全新旅遊生態,開啟智慧觀光新紀元。2017 年 Tink Labs 預計拓點 101 個城市,將租賃手機服務擴大至全球 300 萬個房間,服務全球 1.2 億的遊客。

handy進軍台灣 搶攻行動旅遊市場