中華電信在 7 月 1  日非常突然,讓許多用戶措手不及的頻道大幅縮水,短短數日引發全民激憤。其實這對中華電信 MOD 用戶來說卻只是壓垮駱駝的最後一根稻草。MOD 由於推出的時間較早,再加上有著「中華電信」曾經看似非常放心的招牌與網路光世代優惠加持擁有了大批的使用用戶優勢,卻也因此讓部分頻道突然說改就改、說不見就不見、但是民眾大吵一下頻道又會突然出現的「隨性」陋習,在許多用戶眼中更早已是屢見不鮮、司空見慣,甚至根本就是逆來順受。然而這次頻道可以說是無預警的大幅縮水,再加上今天稍早 (4 日) 也相當臨時的舉辦了一場記者會,說明後續將對用戶提出的具體補償方案,也都可以看出一切還是繼續的那麼突然與...... 強勢。

MOD 風波延燒 其實除了MOD你還有其他的選擇

首先這次 MOD 的說明記者會維持一慣的「突然」作風,在下午 3:00 多的時候對媒體寄出 4:00 舉辦記者會的通知,邀請函中也提到將會對用戶提出的具體補償方式包括:

1) 對於受到影響的套餐客戶,將免收頻道套餐費七天。
2) 已獲得家庭豪華/優質/超值餐之頻道營運商同意提供優惠價。
3) 中華電信將提供優惠方案以滿足客戶的收視需求。
4) 若客戶還是決定退訂,即使未滿約亦不收解約金。

除了這四項,在 MOD 官方粉絲團上也寫到:

一、已獲得家庭豪華/優質/超值餐頻道營運商同意提供優惠價
1. 家庭豪華餐由原牌告優惠價 270 元調整為 145 元
2. 家庭優質餐由原牌告優惠價 100 元調整為 90 元
3. 家庭超值餐由原牌告優惠價 210 元調整為 80 元
二、如果客戶有特別喜愛的頻道,可透過七月份新推出的「頻道輕鬆購」功能單訂這些頻道,或者客戶也可以加訂其他的套餐來滿足收視需求,真正實現「自己的頻道自己選」的目標。
三、對於受到影響的套餐(豪華、精選B、優質、超值、好康)客戶,將免收頻道套餐費七天
四、若客戶還是決定退訂,即使未滿約亦不收解約金。

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簡單說就是 MOD 的用戶能夠「自由的」選擇接受降價不用賠償的提前解約,以及更改套餐選擇這些方式。

然而事實上這次 MOD 從無預警的頻道縮水,到剛剛就連記者會也來這樣的臨時緊急通知,都讓人實實在在感受到那份不懂得尊重的老大心態,即便是這樣無預警的解約,也同樣就想要僅說聲抱歉,月租降價(頻道都少了一半,這算是補償?!)甚至是非常「大方」的表示免收頻道套餐費 7 天的讓人接受。這從頭至尾的態度也不僅讓人反思-

難道我們一定要 MOD 嗎???

 

在想要換掉 MOD 前,先來讓我們認識一下什麼是 MOD?

MOD 可以說是寬頻網路中的一種 IPTV,相對於 IPTV 就是大家所熟悉的數位機上盒,包括 OVO、小米電視盒等,兩者在用戶端來說最大的差別就在於頻道的互動和使用方式。MOD 在操作上比較偏向以往消費者的使用習慣,打開電視、用遙控器切換選擇頻道來看看有什麼想看的電視節目,偶爾還有一些免費電影可以看看; 相較於網路電視不需要先想好要看什麼才能「主動」的尋找,這對許多有時候有時候只是想要漫無目地轉台的朋友來說也算是一種因為改變比較小的習慣。

而不可否認的,MOD 的節目在畫質上表現的確相當優異,大部份甚至還都是高畫質節目,這部分也是讓 MOD 用戶長久以來願意繼續「不計較」的原因之一。

 

那除了 MOD 還有什麼可以選嗎?

當然有! 剛剛提到的「切換電視頻道」那種拿著遙控器隨性轉電視動作,現在除了 MOD 最多人使用的大概就是 LiTV。而使用媒介包括有類似 OVO、小米盒子等數位電視盒,當然現在也有不少消費者直接使用 Android TV 來進行想要的影音軟體,例如 LiTV、愛奇藝、YouTube、NETFLIX 等進行喜愛節目的收看。

至於要怎麼用?請從 Google Play 中來下載 LiTV 後請家中有年輕人,或是不害怕使用網路的朋友開始進行帳號密碼設定就好。

當初光世代 + MOD 一起辦的也可以退嗎? 會不會退了 MOD 也沒有網路了?!
放心,不會!這部分 MOD 也表示除了會自動調降價格以外,消費者也能直接退掉 MOD 繼續保留光世代使用,因此並不會因為退了 MOD 而影響網路的使用,但是價格的部分還是要等中華電信再行公布!

 

寫在最後

這次 MOD 頻道縮水事件讓許多用戶感到相當心灰意冷的並不是那份想要賺錢的目的,而是一而再再而三的不被重視。根據 MOD 合約上 MOD 方也是有著必須提早三個月進行告知的義務但卻絕口不提,或是頻道縮水的當晚 (6 月 30 日)竟還提早更新,的一改再改、想怎麼改就怎麼改動作,都是讓消費者心生不滿的一再導火線。

只不過這次 MOD 最可惜的地方就是錯估了現在用戶的選擇判斷力。網路非常普及的現在,早已出現了其他的電視頻道能夠選擇下載,或是消費者對於自身喜愛的類型也越來越了解,而這些拜科技所賜的知識累積都是讓既有 MOD 用戶此次將不再乖乖地選擇沈默接受,直接用從禮拜六至今的退租潮讓 MOD 知道大家的不滿聲音!

 

MOD,請收起你的驕傲,你的傲慢讓大家... 很失望。