這一兩個星期,有不少 LG V10、LG G4 的用戶紛紛在各大 3C 論壇討論區、粉絲團中貼文抱怨,表示手機會無故發生死當無法開機、手機中的資料因此消失等狀況,對於用戶在網路上的抱怨,台灣 LG 也在今天正式提出三點聲明,強調產品當機原因眾多,應送修檢測才能釐清真正原因。

LG V10 LG G4當機過保收費維修 LG官方三點聲明回應

台灣 LG 官方正式聲明稿內容重點如下:3C 產品本身有其使用生命週期,造成故障情形不一定是手機過熱或硬體瑕疵、LG V10 每月報修件數約為 100 件,且造成當機問題眾多,必須送修檢測才能確認真正原因、對於尚未過保的 LG V10,LG 均會採免費維修服務的方式替用戶處理,而已過保之 LG V10,則會以「過保酌收維修費用」,並給予最優惠維修價格的方式,來為用戶檢測及維修手機。

LG V10 LG G4當機過保收費維修 LG官方三點聲明回應

 

對於 LG V10 與 LG G4 遇到死當無法開機,或是資料突然被刪除的狀況,台灣 LG 建議用戶可以將手機送回維修單位進行檢測,確認真正的原因後再來作後續的維修處理,這樣才能釐清這些問題是從何引起的,也能確認該提供用戶什麼樣的優惠方案。關於這個事件,若未來還有任何最新消息,我們也會為大家帶來即時報導,請持續鎖定點子生活。