Gartner調查顯示 連網家庭生態系統需要更多的應用誘因

「智慧家庭」這個近來相當熱的名詞相信許多朋友都不會太陌生,那麼你以為常聽起來是先進國家、科技國家代表的美國、英國對於這樣的智慧家庭連網解決方案又有著多少的接受和普遍性?

國際研究暨顧問機構 Gartner 近日公布一個針對連網家庭 (connected home) 的調查報告指出,在 2016 年下半年期間,對美國、英國澳洲近萬名受訪者發出網路調查問卷,結果發現只有大約 10% 的家庭已採用連網家庭解決方案,推廣方面可以說是處於初期使用 (early adopter) 階段。

這項調查中連網家庭解決方案指的是成套的裝置及服務,也就是可以互相連結並連上網路,根據預設的規則自動回應,也能透過行動應用程式或瀏覽器遠程加以管理,還能發送提醒或訊息給使用者。

調查發現,家用安全警報系統是連網家庭解決方案中較為成熟的商品,使用率 (18%) 幾乎是其他新型連網家庭解決方案的兩倍,包括有家用監視 (11%)家庭自動化能源管理 (9%),以及健康保健管理 (11%)。而由於美國為最早開始行銷相關產品的地區,整體使用率比其他地區高出 5-6%。

但若排除按月計費的家用安全警備系統,解決方案供應商要獲利其實相當具有挑戰性。調查顯示,目前只有不到一半的家庭為家用監視及自動化/能源管理解決方案的訂閱服務付費。

對於家用監視產業發展程度較高的美國,59% 的家用監視解決方案是按月付費的,這顯示了他們認同這類解決方案的價值。但要向家用自動化/能源管理以及健康保健解決方案使用者收取訂閱費用就比較困難,因為有超過一半的家庭已經在免費的狀態下使用了這些服務。而這種模式在英國則更難推廣,因當地少有付費形式的家庭自動化服務,且在所有使用此服務的家庭中,有 58% 都是免費使用的。

這項調查還請受訪者針對連網家庭生態系統中裝置、電器與應用程式的價值從 0 到 100 給分。有四分之三的受訪者表示他們願意手動調整溫度及照明控制,相較之下,只有四分之一的受訪者有興趣使用能理解他們需求的家用裝置。除此之外,58% 的受訪者偏好分離式、獨立的單機裝置

不過受訪者已經開始認同以單一應用程式來整合連網家庭裝置、電器及服務的價值,也理解連網家庭裝置及服務品牌認證的重要性。超過半數的受訪者 (55%) 認為自己偏好以單一應用程式來整合連網家庭裝置、電器及服務的程度在 51 分以上,另有 58% 認為硬體及服務品牌認證的重要性超過 51 分。

在這部分 Gartner 研究總監 Jessica Ekholm 的結論其實 Candice 還蠻認同:
「傳遞訊息時,必須把重點放在完整的連網家庭生態系統能提供什麼樣的價值點,包括裝置、服務與體驗;同時,也必須強調連網家庭將如何協助我們解決日常工作,而不只是一堆新奇的裝置與應用程式。」

在連網家庭的應用層面上,其實台灣、韓國或是對岸也都在這幾年紛紛推出相關應用,不知道若是 Gartner 來這些市場進行調查的話,又會有什麼樣的調查數字呢?!