Expedia針對全球23個城市近20,000名旅客進行「2018年全球旅客搭機禮儀調查」。調查指出已有64%的旅客會使用網路及手機報到,而台灣仍有近7成旅客以傳統登機櫃檯報到為主。此外發現各個國家旅客機上行為大不相同,超過7成歐美旅客會於進行閱讀,有8成亞洲旅客會於機上睡覺,而台灣人睡覺則是全球比例最高國家。而針對訂購旅遊方式,亞洲旅客通常會先訂購機票再預訂飯店,而台灣旅客則有46%會習慣同時訂購機+酒。Expedia提醒目前正在計畫下半年度旅行的台灣旅客,可把握即日起至6/3的夏季大促銷(https://goo.gl/QauKAi),日韓港澳4天機+酒最低$5,959起,歐美紐澳7天最低$15,580起,不能錯過的上半年度最殺優惠!

2018年全球旅客搭機禮儀調查 五大惱人乘客行為 不斷踢前座乘客椅子奪冠

每年寒暑假、連續假日是機場的旺季,登機前「Check in報到」需要耗費相當多的時間。隨著e化時代來臨,網路和手機報到逐漸取代傳統櫃檯報到。根據Expedia「2018年全球旅客搭機禮儀調查」顯示,全球已有64%旅客會選擇使用網路及手機報到;但台灣仍有近7成旅客習慣以傳統登機櫃檯報到方式為主,為全球比例之冠。Expedia推薦不妨可嘗試其他三種報到方式:網路或App報到、機場自助報到、市區預辦登機等方式,可以減少報到排隊等待時間。

此外,台灣已推動旅客使用「電子登機證」,只要事先辦理網路報到,下載電子登機證條碼到手機,不需列印紙本登機證即可通關。除了較方便、響應環保外,也可以讓航站提前精準掌握旅客人數。目前全球近5成旅客仍使用紙本登機證,僅有2成會使用電子登機證,而台灣是全球使用電子登機證比例最低的國家,僅佔13%,顯示台灣旅客對電子登機證接受度仍不高。

根據Expedia調查指出,超過6成全球旅客喜歡選擇靠窗座位,較能避免鄰座出入打擾,且能夠欣賞到窗位美景,僅有1/3旅客會選擇走道座位;而全球僅有日本旅客選擇靠走道座位(53%)比例較選擇靠窗座位(46%)比例高。另外一項調查發現,當你乘坐靠窗座位,且飛行途中想前往洗手間而鄰座正在休息時,全球有超過4成旅客表示會叫醒對方並借過,但有近8成的日本旅客會盡量避免打擾鄰座。

大部分旅客搭機時會進行「睡覺」、「閱讀」、「看電影」,以不影響其他旅客的行為為主。據調查發現,各個國家旅客的行為有些許不同,歐美旅客有超過7成會於機上進行閱讀,亞洲旅客閱讀行為則低於5成;相反之,亞洲旅客有8成會於機上選擇睡覺,而台灣旅客則是機上睡覺全球比例最高的國家,佔89%。

機上惱人旅客TOP 5 台灣旅客最討厭放任小孩吵鬧的父母 居全球之冠

即便選擇了滿意機上座位後,於飛行途中仍可能有惱人狀況發生。Expedia 公布全球旅客最討厭在機上遇到的惱人乘客前五名:第一名「不斷踢前面座位的乘客」(51%),第二名「噴過多香水的乘客」(43%),第三名「放任小孩吵鬧的父母」(39%),第四名「侵略其他人空間的乘客」(34%),第五名則是「談話大聲或音樂音量太大聲的乘客」(29%)。其中台灣旅客無法接受遇到「放任孩童吵鬧的父母」(56%),為全球比例最高的國家。此外,有7成台灣旅客希望前座乘客不傾斜席位,避免影響到自己座位空間。

若在飛機上遇到不禮貌的旅客,全球有62%的旅客會請空服人員協助處理,但也有1/4的旅客會選擇忽視,其中日本旅客有39%為最多數。Expedia提醒旅客不論是獨自旅行或是親朋好友、小孩同行,都該尊重其他旅客,讓大家都能夠擁有愉快的飛行旅程。

台灣廉價航空興起,許多旅客開始會依需求選擇機票,調查顯示98%台灣旅客選擇航班最在意的是「機票價格」;超過20%台灣旅客認為機上餐點、託運行李、娛樂設備等服務較不重要。同時,Expedia也發現亞洲旅客通常在計畫旅行時,會先訂購機票再預訂飯店,而台灣旅客則是「同時訂購機+酒」較「機+酒分開訂」比例高,佔46%,是亞洲地區最高的國家。通常機+酒一起訂能夠獲得較多的優惠,台灣旅客把握聰明精算的旅遊方式,更可減少許多支出。

為了滿足近年來逐漸增加的自由行需求,Expedia.com.tw也持續為台灣旅客提供更具競爭力的機+酒組合優惠。今年Expedia夏季大促銷正式開跑,多家航空公司共同祭出超殺價格,即日起至6/3,推出全球熱門航線機+酒促銷價,包含日韓港澳4天3夜機+酒$5,959元起、歐美7天5夜 $20,421元起、紐澳7天6夜 $15,580元起,還有更多熱門地點超低促銷,請上Expedia.com.tw優惠頁面查詢(https://goo.gl/QauKAi)。Expedia台灣區市場經理周宜潔(Jamie Chou)建議:「旅客想節省旅行開銷,此次夏季促銷一定要好好把握,在Expedia.com.tw同時預訂機+酒,比單獨預訂機票跟飯店能享最低58折的套票優惠,還能夠累積點數,直接抵扣下一趟旅遊費用。也提醒旅客訂購機票時須留意不同航空公司的附加服務與更改取消政策,才能夠避免忽略細節反而傷荷包喔!」

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