想要訓練自己的 EQ、公關、社交能力,經營一個 FB 旅遊社團準沒錯!因為會在短時間內接觸許多不同觀念與價值觀的人,有如服務業一樣,想法很天、個性如奧客的人通通會遇到,身為社團版主,需要有智慧、反應去化解大大小小的紛爭,經營上困難又複雜的程度,不比上班輕鬆。就以FB旅遊社團的經營,想要經營得好,時常觀測社團討論風向,整理出網友想看的資料是基本。雖然FB社團早有搜尋功能,盡責一點的版主也主動整理置頂文,可是不看的人(也有可能不知在哪看)不在少數,因而丟了一個社團可搜尋,也可以問到Google大神的問題出來,導致紛爭的情況很常見,也許FB自己有注意到這問題,貼心地為版主們增加了「自訂討論主題」功能,讓社團成員在首頁,即可快速索引主題,迅速找到討論串,進而爬文。

臉書 FB 社團新功能 管理員自訂討論主題 幫助社團成員快速索引

管理員介面

設定社團討論主題權限在於版主,也就是管理員,可針對社團常被網友提問的問題,設定主題標籤。

方法一:在管理員介面,進入「管理社團」,點「貼文主題」,按「建立主題」,設定新主題,畫面中的主題是 Daphne 為自家韓國社團設定的主題標籤。

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方法2:在社團貼文中直接建立

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建立完成後,日後有社團成員或管理員自己新增貼文時,便能直接歸類到已建立的主題。

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非管理員-一般用戶介面

以往社團成員,能藉由輸入關鍵字,或是版主整理的置頂文分類,找到社團歷史貼文討論。現在,當社團版主有開始設定貼文主題後,在社團首頁右側,會多了貼文主題,主題會按照互動熱門度排序,管理員也能把自己認為重要的主題手動置頂。每則主題括號內的數字就是該主題的貼文數,這數字會隨著社團累積,管理員自行設定後增加。

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手機版介面則在最下方

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這新功能有點像早期的論壇分類,但FB社團的優點在於,用戶收到回饋資訊更即時,點開臉書一滑就知道有誰回覆你的貼文,傳統的論壇,你不去網站上看,就不會知道你的貼文有沒有被回覆。FB社團功能越來越完善,有助於版主管理上的負擔,不過社團資訊再怎麼海量,還是要自己懂得運用方法找資料,才不會淪為「老司機」口中的伸手牌呀!